Spintero.sk poskytuje svojim zákazníkom maximálny servis. Potvrdzujú to aj sami výrobcovia, keď pravidelne absolvujeme ich audity a darí sa nám opakovane získavať certifikáty kvality. Skúšky sa pritom zameriavajú na odborné znalosti infolinky, technickú pokročilosť obchodu, skladovanie produktov alebo logistiku. Pre zákazníka je jasným prínosom záruka, že v e-shope Spintero.sk o neho bude vždy perfektne postarané.
Michelin Approved Website
Audit pre Michelin uskutočnila nezávislá externá firma TÜV Rheinland a zamerala sa na:
- zákaznícky servis,
- SEO kvalitu webu,
- produktovú ponuku,
- nákup a dopravu tovaru,
- možnosť výmeny pneumatík u zmluvných partnerov.
Prísne kritériá sme splnili a certifikát získali.
Certifikovaný predajca Continental
Zástupcovia Continental sa zameriavali okrem iného aj na zákaznícku skúsenosť, verejne dostupnú napr. na serveri Heureka.sk. Tu nás dlhodobo odporúča viac ako 95% používateľov a sme držiteľmi zlatej plakety "Overené zákazníkmi". Komisári Continentalu venovali pozornosť:
- vysokej úrovni skladovania tovaru
- aktuálnym a relevantným informáciám o pneumatikách Continental
- funkčnosti a celkovej úrovni e-shopu
- kvalite zákazníckeho servisu
- širokej skladovej dostupnosti pneumatík Continental
Aj v tomto prípade sme uspeli a môžeme sa ako prvý online predajca pýšiť prestížnym certifikátom dokladajúcim vysokú úroveň našich služieb.
Certifikovaný predajca Uniroyal
Belgický výrobca prehlasuje, že spĺňame štandardy certifikovaného predajcu pneumatiky Uniroyal. Zástupcovia spoločnosti hodnotili náš e-shop podľa kritérií:
- skladovanie pneumatík podľa schválených štandardov koncernu Continental,
- aktuálne a relevantné informácie o ponúkaných pneumatikách Uniroyal,
- skladová dostupnosť pneumatík Uniroyal,
- dlhodobá obchodná spolupráca so spoločnosťou Continental Barum s.r.o.
Uniroyal ďalej ocenil funkčnosť a úroveň e-shopu, pozitívne hodnotenie na portáli Heureka.sk a symbol Overené zákazníkmi na Heureka.sk.
Certifikovaný predajca Barum
Totožný proces ako s Continentalom sme museli absolvovať s pneumatikami Barum (aspoň pokiaľ sme chceli získať certifikát). Aj tu sme dokazovali, že venujeme maximálnu pozornosť:
- vysokej úrovni skladovania tovaru,
- aktuálnym a relevantným informáciám o produktoch Continental,
- funkčnosti a celkovej úrovni e-shopu,
- kvalite zákazníckeho servisu,
- širokej skladovej dostupnosti produktov Continental.
A rovnako ako pri Continentale, uspeli sme aj u domácej značky. Vy, ako naši zákazníci, preto máte istotu, že u nás dostanete vždy aktuálne informácie a maximálnu ochotu vyriešiť všetky vaše požiadavky.
Certifikovaný predajca Pirelli
Oficiálne dodržiavame aj všetky štandardy vyžadované talianskym producentom, resp. ich prekračujeme. Aj tu patrili k najdôležitejším požiadavkám dostupnosť pneumatík Pirelli, aktuálne informácie alebo jednanie so zákazníkmi. Konkrétne audítori riešili:
- skladovosť a dopravu sortimentu Pirelli,
- odbornosť a pohotovosť zákazníckej linky,
- celkovú vysokú úroveň e-shopu,
- kvalitu podľa normy ISO 9001.
Všetky požiadavky sme splnili, v niektorých dokonca predbehli očakávania talianskych zástupcov. Preto Spintero.sk patrí k niekoľkým málo certifikovaným obchodom na Slovensku.
Certifikovaný predajca Bridgestone
Svoje nároky na kvalitu predajcov má aj japonský výrobca pneumatík Bridgestone. Práve krajina vychádzajúceho slnka je svojou filozofiou zameraná na maximálnu kvalitu, či už ide o produkty alebo služby. Spintero.sk získalo certifikát vďaka:
- dokonale preškolenej zákazníckej linke,
- širokej ponuke doplnkových služieb,
- skladovosti a rýchlej doprave produktov Bridgestone,
- technologickému riešeniu e-shopu,
- možnosti nechať vymeniť pneumatiky v partnerských pneuservisoch.
Celý proces bol náročný a trval niekoľko týždňov. Na jeho konci môžeme tvrdiť, že poskytujeme maximálnu kvalitu služieb spojenú s produktmi spoločnosti Bridgestone.
Goodyear certifikovaný predajca
Certifikát Goodyear má platnosť pre všetky značky spadajúce pod tento koncern, tzn. Goodyear, Dunlop, Fulda, Sava a Debica. Ako pri všetkých predchádzajúcich certifikáciách aj tu bola dôležitá celkovo vysoká úroveň e-shopu, konkrétne:
- aktuálnosť a relevancia popisu tovaru,
- skladovosť a termíny dodania,
- dodržiavanie medzinárodnej normy ISO 9001,
- preškolený zákaznícky servis a schopnosť poradiť.
Výsledkom je udelenie certifikátu pre overených predajcov a garantovaná kvalita služieb pri predaji všetkých koncernových pneumatík Goodyear.
